1.Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à tous les consommateurs situés en France ayant effectué un achat auprès de Ghdesignsdecor.
Toutes les commandes passées via le site officiel, la boutique en ligne ou tout autre canal officiel sont soumises à cette politique.
2.Conditions d’annulation
Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement et doivent être traitées conformément à la politique de retour applicable.
3.Procédure de demande d’annulation
Les demandes d’annulation doivent être soumises via les moyens suivants :
Téléphone : +1 9164624705
Courriel : info@ghdesignsdecor.com
Veuillez fournir votre numéro de commande afin de permettre un traitement rapide.
Le service client répondra et confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures.
4.Traitement des commandes non expédiées
Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, la demande d’annulation est immédiatement effective.
La commande sera annulée automatiquement et le montant payé sera remboursé via le mode de paiement initial.
5.Traitement des commandes expédiées
Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou été remise au transporteur, l’annulation directe n’est plus possible.
Le client peut toutefois soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours conformément à la politique de retour sans justification.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
6.Service client
En cas de problème lié à l’annulation, le service client peut accompagner le client dans la procédure.
L’équipe d’assistance aidera à compléter le processus d’annulation ou de retour selon la situation.
7.Remboursement
Si la demande d’annulation est acceptée, Ghdesignsdecor effectuera le remboursement via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le remboursement est généralement initié dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.
Le montant remboursé peut inclure le prix du produit ainsi que les frais de livraison et taxes déjà payées.
8.Informations importantes
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut exercer son droit de retour conformément à la politique de retour applicable et utiliser, le cas échéant, une étiquette de retour fournie.
Ghdesignsdecor se réserve le droit de vérifier toute demande d’annulation et de fournir des instructions en fonction du statut de la commande.
9.Coordonnées du service client
Pour toute question concernant une annulation :
Téléphone : +1 9164624705
Courriel : info@ghdesignsdecor.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, 08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
10.Base légale
Cette politique est établie conformément aux lois françaises applicables en matière de protection des consommateurs.
11.Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de GH DESIGNS & DECOR INC.
Nom de l'entreprise : GH DESIGNS & DECOR INC.
Adresse : 30 BAYSIDE DRIVE, PALM COAST, FL 32137, États-Unis
EIN : 93-1469604
Téléphone : +1 9164624705
Courriel : info@ghdesignsdecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.