Politique de remplacement

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique à l’ensemble des meubles, articles pour la maison et accessoires vendus par la boutique en ligne Ghdesignsdecor aux consommateurs situés en France.

Toute commande passée implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Droit d’échange sous 14 jours

Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans obligation de justification.

L’échange peut être effectué contre un produit de valeur équivalente ou un produit alternatif disponible dans la boutique.

3. Conditions des produits éligibles à l’échange

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

Produit neuf et non utilisé
Aucun dommage affectant la revente
Tous les accessoires d’origine inclus
Étiquettes d’origine conservées (si applicable)
Produit retourné dans son emballage complet

Seuls les produits respectant ces conditions peuvent être acceptés pour échange.

4. Procédure de demande d’échange

Pour toute demande d’échange, veuillez contacter :

info@ghdesignsdecor.com

Les informations suivantes doivent être fournies :

Numéro de commande
Nom du produit
Produit souhaité en échange
Coordonnées du client

5. Confirmation de la demande

Le service client répondra et traitera la demande dans un délai de 24 heures ouvrées.

Après validation, les informations suivantes seront fournies :

Numéro d’autorisation de retour (RMA)
Instructions de retour
Détails de la procédure d’échange

6. Frais de transport

Lorsque la demande d’échange est acceptée, les frais de transport standards liés à l’échange sont pris en charge par Ghdesignsdecor. Le client ne paie pas les frais d’expédition pour le produit de remplacement.

7. Adresse de retour

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

GH DESIGNS & DECOR INC.
30 BAYSIDE DRIVE, PALM COAST, FL 32137, États-Unis

Tout retour doit être préalablement confirmé avec le service client.

8. Conditions d’emballage

Les articles retournés doivent être correctement emballés, de préférence dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

9. Délais de traitement

Après réception du produit, celui-ci sera inspecté.

Les échanges conformes sont généralement traités dans un délai de 2 jours ouvrés après validation, puis le nouvel article est expédié.

10. Expédition du produit de remplacement

Une fois le nouveau produit expédié, le client recevra un e-mail contenant :

Confirmation d’expédition
Numéro de suivi
Informations de livraison

11. Restrictions d’échange

Les cas suivants peuvent ne pas être éligibles à l’échange :

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
Produits endommagés par le client
Traces évidentes d’utilisation
Produits incomplets

12. Service client

Pour toute question, veuillez contacter :

Téléphone : +1 9164624705
Courriel : info@ghdesignsdecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, 8h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Nous répondrons dans un délai de 24 heures ouvrées.

13. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction des besoins opérationnels ou des exigences légales. La version la plus récente est toujours celle publiée sur le site.